אנסטסיה טורס בע"מ / שירותים

מדיניות ביטולים והחזרים

התשלום על הנסיעה נגבה בעת ההזמנה, כך שהרכב והנהג שמורים לכם. אם התוכניות השתנו, מבטלים בוואטסאפ או בטלפון, וגובה ההחזר נקבע לפי כמה זמן נשאר עד שעת האיסוף.

כתבו לנו בוואטסאפ התקשרו 052-5262702

מונית רגילה, עד 4 נוסעים

• עד 12 שעות לפני האיסוף: ביטול חינם והחזר מלא.
• בין 6 ל-12 שעות לפני: חיוב של 50% ממחיר הנסיעה.
• בין 3 ל-6 שעות לפני: חיוב של 75%.
• פחות מ-3 שעות לפני האיסוף: חיוב מלא.

מיניוואן, מיניבוס ורכב גדול

רכב גדול משובץ מראש ולפעמים מגיע ממרחק, ולכן חלון הביטול ארוך יותר.

• עד 24 שעות לפני האיסוף: ביטול חינם והחזר מלא.
• בין 12 ל-24 שעות לפני: חיוב של 50% ממחיר הנסיעה.
• בין 6 ל-12 שעות לפני: חיוב של 75%.
• פחות מ-6 שעות לפני האיסוף: חיוב מלא.

איך מבטלים

שולחים הודעה בוואטסאפ או מתקשרים, לאותו מספר שבו סגרתם את הנסיעה. השעה שבה התקבלה ההודעה היא השעה הקובעת.

ההחזר חוזר לאותו אמצעי תשלום שבו שילמתם. מועד ההופעה בחשבון תלוי בחברת האשראי.

כיסא לילד ובעלי חיים

כיסא בטיחות לילד או כלוב לבעל חיים מציינים בהזמנה, כדי שנשבץ רכב מתאים. אלה בקשות מיוחדות ואי אפשר להוסיף אותן ברגע האיסוף.

שאלות שנשאלות הרבה